Livraison
Frane Créations assure l’expédition des commandes en France ainsi que dans certains pays francophones.
Modes de livraison disponibles
Les commandes sont expédiées via :
- La Poste / Colissimo
- Mondial Relay
Le mode de livraison est choisi par le client lors de la validation de la commande.
Délais d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les délais de livraison peuvent ensuite varier selon le transporteur et la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :
- du poids de la commande
- du mode de livraison sélectionné
- de la destination
Le montant exact est affiché avant la validation finale de la commande.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client afin de suivre l’acheminement du colis.
Retard ou perte de colis
Frane Créations ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de perte ou d’anomalie de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse :
contact@franecreations.fr
Colis endommagé
À réception, le client est tenu de vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter rapidement le service client avec des photos du colis concerné.